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机构、企业、个人:三类客户的需求、难点和合作方式不一样

定制视频的客户大致分三类。机构单位多做科普和宣传,对文字、标志、术语的准确性要求很高,常需要合同和发票,修改轮次多,个人直接对接有门槛;企业客户多做产品宣传和公司介绍,要求高但预算更敏感,要早点确认用途和交付范围;个人客户以学生作业、活动视频为主,要求简单但价格竞争激烈。不同客户的沟通节奏、报价方式和风险点都要分开准备,不要用一套流程应付所有人。

接了一段时间定制视频,会发现客户之间差别很大。同样是一分钟的片子,有的客户确认一次就结束,有的客户改到第五轮还在调一个字。

按客户类型分开准备,能少走很多弯路。大致可以分成三类。

一、机构单位

常见需求:政策和知识科普、公益宣传、活动和成果展示。

特点:

  • 准确性要求极高:文字、标志、单位名称、专有术语、数据,一个都不能错;
  • 流程正式:通常需要合同、发票,个人直接对接有一定门槛;
  • 修改轮次多:审核环节多,每一层都可能提意见;
  • 预算相对明确:要求高,对应的预算一般也更充足。

怎么准备:

  • 开工前拿到所有需要出现的文字、标志原文件和术语表;
  • 每一版都标清版本号,修改意见要有书面记录;
  • 报价时把审核轮次考虑进去,明确包含几轮修改;
  • 个人没有开票能力的,可以先通过有资质的合作方承接,积累案例。
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