09688 AI 视频 · 定制与制作
问答09688 编辑部

客户好几天不回消息,可以先把视频生成出来吗?

不建议。文字和图片阶段改起来便宜,可以先往前做;视频生成花额度最多,一旦客户回来说方向不对,这部分就白花了。可以先把分镜表、设定图和分镜图准备好,给客户发一条清楚的确认消息,写明"确认后开始生成视频"以及等待的影响;长时间不回复的项目,按约定调整交付时间,并优先处理其他订单。

不建议先生成视频。

为什么

AI 视频里不同环节的修改成本差别很大:

环节改一次的成本
文字(需求、分镜表)几乎为零
图片(设定图、分镜图)较低
视频生成最高,花额度也花时间

客户没确认就生成视频,一旦回来说"不是这个感觉",额度和时间都收不回来。

可以先做的

  • 整理需求确认单;
  • 写好分镜表;
  • 做设定图和分镜图。

这些即使要改,成本也不高。

怎么发确认消息

一条消息里写清楚:

  1. 当前做到哪一步,附上分镜图;
  2. 需要客户确认什么;
  3. "确认后开始生成视频";
  4. 如果迟迟不确认,交付时间会相应顺延。

一直不回怎么办

  • 按事先约定顺延交付时间,并在聊天里留下记录;
  • 时间安排上优先处理其他订单,不要被一个项目卡住;
  • 如果事先在确认单里写了"超过多久未确认视为认可",可以按约定推进,见「一张确认单写清楚:内容、时长、修改次数、交付规格和付款节点」。

小结

图可以先出,视频要等确认。分阶段确认的做法见「分阶段确认:每一步让客户点头,后面就不会推翻重来」。

客户沟通成本问答