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第一次和客户沟通:问对十个问题,少返工一半

客户说「帮我做个宣传片」,信息量几乎是零。按目的、观众、内容、风格、限制五类问清楚,再开始报价和动手。

客户找你的时候,往往只会说一句:「帮我做个宣传视频,要好看一点。」

如果你直接开干,大概率要返工。好的需求沟通,能让后面的脚本、分镜、成片一次次顺利通过。下面十个问题,分成五类,每一类都对应后面一个具体的决定。

第一类:目的(决定片子要达成什么)

1. 这条视频主要想达到什么效果?

让更多人知道你的店?介绍一款新品?活动结束后做回顾?招聘?不同目的,片子的结构完全不同。

2. 观众看完以后,你希望他们做什么?

到店、下单、咨询、记住品牌……这决定了片尾放什么信息。

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需求沟通客户报价前沟通技巧